十一国庆节黄金周是酒店行业忙碌的假期，酒店全体人员严抓节前安全生产检查，加强应急处理能力培训，提前做好酒店大堂节日气氛的布置，同时积极配合肇庆市节前安全生产综合督查组人员以及县各单位领导到店进行各项检查工作。

十月一日，全国各地都洋溢着喜庆的气氛，燕城酒店也不例外，由于周边是商业步行街及大型超市，入住酒店的客人和酒店外的人流，络绎不绝，显得热闹非凡。

酒店上下早已为这个节假日做好准备，员工将每天培训的礼仪动作、标准的服务用语学以致用，客人刚进入酒店大堂，前厅接待员给客人报以热情洋溢的问候：“您好，欢迎光临”，并熟练的为客人办理入住手续，上到楼层服务员以热情周到的服务指引客人进入房间，并为客人讲解房间各类设备的使用，让客人用得放心舒适。

让客人有宾至如归的感觉是我们的服务宗旨，更是我们的职责，无论是为客人给予一个微笑、一个点头、一声问候，一个指引、一杯咖啡、一只公仔、一个不求人、一对小孩拖鞋、一盘水果、一个蛋糕等等，还是处处给予贴心的服务，都是体现了我们酒店的服务态度，客人离店时，我们给予客人道别语：“请您慢走，欢迎再次光临”，我们热情周到的服务换得客人一句“你们的服务真的非常好，我下次还会选择入住燕城酒店”，虽然这只是一句简单的用语，却是对我们服务的认可，因为我们贴心的服务给他们留下了深刻的印象，我坚信：作为服务行业，只要用你持之以恒的真心去服务每一位客人，就可以赢取每一位宾客的微笑和赞誉。