为了进一步夯实各项目管理处的服务基础，提升客户服务能力，优化服务经验，展现服务价值，恒基物业雅豪庭园项目于6月份举办多场客服线条专项培训，各项目的客服人员全部集结参训。客服线条作为每年公司培训计划中的重要内容，经过了精心策划和细致筹备，力争助推公司客户服务工作的品牌化、标准化、意识化。

此次由雅豪庭项目经理及客服主管担任主讲，围绕《物业服务中心电话接听规范及案例分析培训》、《物业服务中心八小时以外秩序维护部电话接听规范》、《业主投诉服务单案例分析培训》、《形象标准与形象管理培训》四个方面进行深度讲解。从日常沟通规则及技巧、客诉处理方式、穿插实战经验，深入剖析、解读物业客服服务和沟通的技巧及方法，使参会人员更好地明确物业客服的定位和了解服务沟通的技能技巧。参会人员纷纷表示从中受益匪浅，并会将培训中学习到的专业知识和技能运用到实际工作中，不断提升自己的业务水平，力求更好地服务广大业主。

知不足而奋进，望远山而前行。本次客服线条专项培训使大家在实践中进一步提升专业素养，未来能在工作中以专业的服务、规范的流程、严谨的态度，深入细致地做好各项客户服务工作，共同提升公司品牌形象，努力将专业性的客户服务打造成恒基物业的闪亮名片。