一面锦旗，一个故事；一面锦旗，一份担当；一面锦旗，一次赞誉。每一面锦旗的背后，是每次细致入微的服务里，被看见和被感知的努力与付出，是24小时和365天中的某一瞬间里，在业主心中荡起的缕缕涟漪。

2024年8月13日，温莎名园项目业主黎伯在小区散步时，突然不记得自己住在哪栋哪个房号，当班巡逻保安陈杰彬在巡查时发现黎伯一人上前询问情况，得知是老人忘记回家的路了，马上通知给物业服务中心，管家第一时间联系到业主家人及时送院得到治疗。8月31日黎伯家属特赠物业服务中心锦旗一面，对于温莎名园物业工作人员的及时伸出援手相助，黎伯家人深表谢意，在此感谢业主对我们恒基服务的认可。对此，物业客服管家则表示，在物业工作中，这种突发意外情况时有遇到，物业工作人员的责任和义务就是对业主需求快速响应，尽其所能提供帮助，“涉及业主的安危问题，我们没有人能无动于衷，都会放下手中的工作，优先提供援助。”

事事有回应，件件有着落，于平凡中显精神，于细微处见担当，一面面锦旗，是恒基物业人点滴工作的凝结，也是物业与业主共情、双向奔赴的美妙乐章。未来，恒基物业将在社区基础服务、特色增值服务、人文社区建设方面持续优化，用“真心、热心、细心”做好每个细节,呵护着每位“家人”的幸福日常，致力让更多用户体验恒基物业服务之美好。